Text copied to clipboard!
タイトル
Text copied to clipboard!アプリケーションサポートスペシャリスト
説明
Text copied to clipboard!
私たちは、企業内で使用されるソフトウェアアプリケーションの技術的サポートを提供できる、経験豊富なアプリケーションサポートスペシャリストを募集しています。このポジションでは、ユーザーからの問い合わせに対応し、問題のトラブルシューティングを行い、アプリケーションのパフォーマンスを最適化するための改善提案を行います。さらに、他のITチームや開発チームと連携し、システムの安定稼働を支援します。
アプリケーションサポートスペシャリストは、ユーザーのニーズを理解し、迅速かつ効果的に対応する能力が求められます。また、アプリケーションのアップデートやパッチの適用、ユーザーアカウントの管理、ログの分析など、日常的な運用業務も担当します。新しいアプリケーションの導入時には、テストやユーザートレーニングの支援も行います。
この職種は、技術的な知識だけでなく、優れたコミュニケーション能力と問題解決能力が必要です。多くの部門と連携するため、チームワークを重視し、柔軟に対応できる方を歓迎します。ITILやその他のITサービスマネジメントの知識がある方は、特に優遇されます。
私たちのチームは、常にユーザー体験の向上を目指しており、アプリケーションの品質と信頼性を高めるために努力しています。あなたの技術力と情熱を活かして、私たちと一緒に働きませんか？
責任
Text copied to clipboard!- ユーザーからのアプリケーションに関する問い合わせ対応
- アプリケーションのトラブルシューティングと問題解決
- システムログの分析とレポート作成
- アプリケーションのアップデートおよびパッチの適用
- ユーザーアカウントとアクセス権限の管理
- 他のITチームや開発チームとの連携
- 新規アプリケーション導入時のテストとサポート
- ユーザー向けのトレーニングとドキュメント作成
- アプリケーションのパフォーマンス監視と最適化
- 継続的な改善提案と実施
要件
Text copied to clipboard!- 情報技術または関連分野の学士号
- アプリケーションサポートまたはITサポートの実務経験2年以上
- WindowsおよびLinux環境での操作経験
- SQLやスクリプト言語の基本的な知識
- 優れたコミュニケーション能力と顧客対応スキル
- 問題解決能力と論理的思考力
- ITILなどのITサービスマネジメントの知識（尚可）
- チームでの協働経験
- 日本語での読み書きおよび会話能力（ビジネスレベル）
- 英語の技術文書を理解できる能力（尚可）
潜在的な面接質問
Text copied to clipboard!- アプリケーションサポートの経験は何年ありますか？
- どのようなアプリケーションのサポートを担当してきましたか？
- トラブルシューティングで最も難しかった事例を教えてください。
- SQLやスクリプトを使用した経験はありますか？
- ITILなどのフレームワークを使用したことはありますか？
- チームでの協働経験について教えてください。
- ユーザー対応で心がけていることは何ですか？
- 英語の技術文書を読むことに抵抗はありますか？
- アプリケーションのパフォーマンス改善に関わった経験はありますか？
- 新しいアプリケーションの導入に関わったことはありますか？
